5月20日，挂号网平台正式接入“淘宝生活”。这本是一个“好消息”，然而，各家医院纷纷表示自己被“挂号”，而卫生部门更是摸不着头脑，北京甚至以非法链接的名义叫停淘宝预约挂号。就在专家质疑淘宝涉嫌套取网民个人信息的时候，淘宝却表示：如果因第三方站点或软件存在漏洞、瑕疵、故障、病毒等原因造成淘友损失，不能要求淘宝承担任何责任。如此看来，淘宝预约挂号其实非常不靠谱。
医院异口同声“被预约”，

     5月20日，淘宝网生活频道开通了18个省市600多家医院门诊以及7万多名专家的预约服务。然而上线仅三天，淘宝挂号平台就遭到北京市卫生局叫停，“预约挂号平台是公益性和非营利性的，任何网站、组织和个人不得对公益性、非营利性统一预约挂号平台进行商业利用。”
在淘宝上能预约挂号的医院中，我市占了12席，然而，记者与我市两家医院的宣传科求证，得到的答复却是从来没有和淘宝有任何业务往来。据了解，为了更好地服务患者，徐医附院开通零障碍服务热线85609999，24小时提供健康服务和就诊咨询，“我们医院的网站功能非常齐全，在搜索引擎里打入‘徐医附院’四个字，就能进入我们医院的官网，电话预约、网上预约、诊间预约、出院随访预约都可以实现，根本用不着淘宝在中间转接。”
       徐州市中心医院宣传科孙海芹科长说：“中心医院在江苏省率先设立了24小时健康咨询服务电话96120，96120是人工服务电话，工作人员都是资深的医务工作者，可以预约挂号，也可以接受咨询，登录中心医院的官网也可以挂号，”“淘宝的行为和我们医院完全无关，他们就是把我们官网的预约链接了过去，用的还是医院的号源。”“通过淘宝预约挂号，多了一次不必要的周转不说，如果医生的安排有变动，由于我们不掌握患者的联系方式，极有可能通知不到患者本人。”
与徐州各家医院的反映相同，南京、南通等城市的医院也纷纷表示自己被“被预约”。
       错误信息多，淘友损失，淘宝不承担责任
     “淘宝挂号”到底怎么回事？支付宝、挂号网的媒体负责人陆先生、王小姐，除向记者发来“挂号网与淘宝生活合作 提供600多家医院网上挂号服务”的说明外，更直言项目只是由淘宝提供一个挂号网的入口，淘友的挂号行为与淘宝网无关。对于“挂号网”医院称“无合作”，支付宝、挂号网的媒体负责人表示，提供预约挂号服务、医院号源的接入、预约成功的提示、专家停复诊信息的通知等，主体都是挂号网，因此医院不知情是可以理解的。一位淘宝内部人员称只是流量入口并非直接挂号。“实际上是与挂号网的一次合作，淘宝用户在点击挂号服务后都会转跳至挂号网，淘宝网是作为一个流量入口存在的，而不是直接与卫生局等部门合作直接展开挂号服务。”
      “淘宝挂号”其实就是一个“二传手”行为。与一般的淘宝购买不同，《淘宝生活平台第三方服务使用协议》列明的条款让人心惊肉跳——授权登入第三方站点后，如果因第三方站点或软件存在漏洞、瑕疵、故障、病毒等原因造成淘友损失，不能就登录和使用淘宝挂号要求淘宝承担任何责任。
      南京的记者调查发现，“淘宝挂号”资料错误多，甚至已去世专家也在页面上。23日上午，南京脑科医院办公人员一上班，看到媒体报道后，才知道淘宝网推出了预约挂号。办公人员于是上网看医院介绍，没想到，网页资料错误百出。“第一，预约挂号的电话早就换了，这上面弄错了。第二，我们医院没有‘法医门诊’，门诊里四个医生是谁我们不知道。”更令办公人员感到不解的是，去世专家的名字居然也列在上面。“常教授病逝了，顾主任也病逝，有的教授调到其他医院两年了，有的早就退休不上班了。数数至少有近十处错误。”
侵犯医院合法权益，涉嫌套取个人信息
       5月20日，淘宝网宣布，从即日起北京市民可以登录淘宝生活进行医院预约挂号。第二天北京市卫生局就发表声明，强烈反对淘宝网提供网上预约挂号链接，“预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对预约挂号统一平台进行商业利用”。要求淘宝叫停非法链接，指出淘宝实为套取网民信息，将对其追责。淘宝已经停止在北京的链接。江苏省卫生厅也已经约谈挂号网相关负责人，对整个事情来龙去脉进行调查和沟通。
江苏省卫生厅表示，作为行政部门，必须确保公众预约挂号的方便快捷，但是也不能打乱预约挂号的秩序。江苏省卫生厅表示，我省有两个大型非营利性挂号平台，一个是江苏省卫生厅主办的省级集约式预约诊疗服务平台，另一个是南京市卫生局主办的12320挂号平台。集约式挂号平台去年6月正式上线运行，目前，共有158所医院联线省平台，其中三甲医院110所。
       目前我市41家二级以上各类医院的预约挂号方式除了通过医院的预约电话和官网外，还可以通过省级集约式预约诊疗服务平台预约挂号。“淘宝预约”需要填写手机号码、邮箱、真实姓名、身份证号等个人信息，北京市卫生局指出，这种服务是假装提供挂号服务，其实是套取网民个人信息，并涉嫌获取商业利益的违规行为。广东省律师协会医疗法律专业委员会主任宋儒亮表示，医院信息端口属医院独享，未经许可，第三方无权随意接入。淘宝未经医院允许提供医院预约链接，侵犯了医院的合法权益。

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